Foire aux questions
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, dans l'Union européenne ainsi qu'à l'international. Les destinations disponibles sont affichées lors de la commande.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné et du poids du colis. Le montant exact est indiqué avant la validation de votre commande.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les délais de livraison affichés sur notre site sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Où sont fabriqués vos produits ?
Chez Grande Rue, nous accordons une importance particulière à la qualité et au savoir-faire de nos produits. Nos vêtements sont fabriqués dans des ateliers situés en France, au Portugal et au Maroc, sélectionnés pour leur expertise et leurs standards de confection.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements effectués sur notre boutique sont sécurisés via Shopify. Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que PayPal.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi, notamment pour les produits personnalisés.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sous 10 à 15 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Que faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?
Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à contact@granderuestore.com en joignant des photographies du problème constaté. Après étude de votre demande, un échange ou un remboursement pourra être proposé.
