Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le Site www.granderuestore.com par GRANDE RUE SAS.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
GRANDE RUE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le Site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal.
Les paiements sont sécurisés via Shopify.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
GRANDE RUE propose la livraison vers les zones suivantes :
France (métropolitaine et DOM-TOM), Union européenne, International.
Les frais de livraison varient en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et du poids du colis. Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande et le paiement.
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont fournis à titre indicatif.
Ils correspondent aux délais moyens de traitement et d’acheminement et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, perturbations logistiques, périodes de forte activité).
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
Toute anomalie (colis endommagé, article manquant ou détérioré) devra être signalée au transporteur et à GRANDE RUE dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagnée de photographies.
En cas de retour du colis à GRANDE RUE dû à une adresse de livraison incorrecte, incomplète ou à une absence du client lors de la livraison, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Les risques liés au transport sont transférés au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, hors exceptions prévues par la loi (notamment produits personnalisés).
Le droit de rétractation s’exerce en notifiant la décision de rétractation à GRANDE RUE par e-mail.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Retours & remboursements
Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés, et retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Tout produit présentant des traces d’usure, de port prolongé, de lavage, d’odeurs (parfum, transpiration, tabac), de maquillage ou toute autre altération ne sera pas éligible à un remboursement.
Après réception et contrôle du produit retourné, et sous réserve de sa conformité aux conditions de retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Produits défectueux ou non conformes
Tout produit présentant un défaut ou une non-conformité devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande.
La demande devra être accompagnée de photographies permettant d’évaluer le défaut constaté.
Après validation par GRANDE RUE, un échange ou un remboursement sera proposé, selon les disponibilités.
10. Responsabilité
GRANDE RUE ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du Site ou de l’impossibilité temporaire d’y accéder.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux français compétents.